Termos de Envio e Entrega

 

A MáscarasPro trabalha com a seguinte forma de envio:

 

1. Produtos de envio internacional

 

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na MáscarasPro são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 15 até 35 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade.

 

O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

 

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

 

A MáscarasPro garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

1.2. Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

 

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote uma vez que seus produtos podem vir de fornecedores diferentes.

 

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

 

A MáscarasPro se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a MáscarasPro.

 

Atenção! O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.

 

Atenção! O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

 

2. Condições Gerais (Atenção)

 

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A MáscarasPro providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para que não haja problemas com a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

 

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na referida agência, em até 7 dias corridos.

 

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada no prazo informado, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios (http://correios.com.br/rastreamento), utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A MáscarasPro não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

 

Caso a entrega não seja realizada por divergência nas informações prestadas pelo cliente, o mesmo não terá direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 34 (trinta e quatro reais), referente ao valor de envio + taxa dos correios, para que o produto seja reenviado.

 

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Qualquer cobrança de taxas ou impostos não informados na hora da compra serão de total responsabilidade da MáscarasPro. Portanto, fique tranquilo! Você só paga o valor descrito no produto em nosso site.

 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela MáscarasPro.

 

Equipe MáscarasPro.